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| 09:00 Uhr |
Begrüßung und Tagesinformation
Egon Muthmann, Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH |
| 09:15 Uhr |
Einführung eines Kundenservice-Centers bei der N-ERGIE
Referent: Holger Schmitt, Nürnberg
Vortrag |
| 10:30 Uhr |
Kaffeepause |
| 10:45 Uhr |
Erfolgreiches Projektcontrolling aus Arbeitnehmersicht
Referent: Dr. Andreas Blume, Bochum
Vortrag |
| 12:00 Uhr |
Aufteilung des Plenums in 4 Arbeitsforen |
| 12:15 Uhr |
Mittagspause |
| 14:00 Uhr |
- Forum 1, Saal 14:
Erfolgreiche Projektbegleitung aus Arbeitnehmersicht
Referent: Dr. Andreas Blume, Bochum
Moderation: SAP-Arbeitskreis
Egon Muthmann, Markus Schlomski
Forum 1
- Forum 2, Saal 15:
Einführung von SAP IS-U - Auswirkungen auf die Arbeitnehmer
Referent: Günter Timm, Bremen
Moderation: SAP-Arbeitskreis
Rolf Nidrich, Manfred Lösch
Forum 2
- Forum 3, Saal 16:
Betriebsvereinbarung zu SAP
Referent: Knut Hüneke, München
Moderation: SAP-Arbeitskreis
Günter Wassermann, Peter Lindner
Forum 3
- Forum 4, Saal 17:
Auswirkungen auf die Mitarbeiter durch die Einführung eines Kundenservicecenters
Referent: Holger Schmitt, Nürnberg
Moderation: SAP-Arbeitskreis
Waltraud Kaiser, Rainer Lammers
Forum 4 |
| 15:30 Uhr |
Kaffeepause |
| 18:00 Uhr |
Ende des 2. Veranstaltungstages |
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